Flujo de trabajo X Conversation AI - Acción de Conversation AI

Pregunta para el contacto

Ramas y Condiciones

Hay 2 ramas estándar que se crean para cada acción con la capacidad de crear nuevas ramas.

Ramas estándar:

1. Tiempo de espera: el contacto no responde en el tiempo especificado en la acción.
2. No se cumplió ninguna condición: el contacto respondió dentro del período de tiempo de espera, pero no se cumplió ninguna condición

Nuevas ramas:

• Cada rama debe tener un nombre y una condición en función de la cual el contacto bajará por esa rama. 

Indicación - Personalidad e instrucciones adicionales

El mensaje se genera combinando:

1. "Personalidad" 
2. "Instrucción adicional"
3. Pregunta para el contacto
4. Contexto del entrenamiento del bot realizado para el bot de IA de conversación
5. Conversación previa entre la subcuenta y el contacto

Canal

Elija un canal entre SMS, FB e IG donde el bot envía el mensaje al contacto

Mecanismo de la acción de la IA de conversación

1. Se genera el mensaje y el bot de conversación de IA envía el mensaje al contacto (si es necesario, el contexto del bot está disponible en "Entrenamiento del bot" en la configuración de la subcuenta del bot de conversación de IA).
2. El bot ahora espera una respuesta del contacto durante el tiempo configurado en la acción.
3. Si el contacto no responde dentro del período de tiempo, pasa a la rama "Tiempo de espera" (use esta rama para crear seguimientos)
4. Una vez que el contacto responde dentro del período de tiempo, el bot verifica qué condición se cumple a partir de la respuesta del contacto y, si no se cumple ninguna condición, el contacto pasa a la rama "No se cumple ninguna condición" (use las acciones "GOTO" para hacer las preguntas).
5. Si se cumple una condición, el contacto pasa a esa rama respectiva.