Acción de flujo de trabajo: bot de reserva de IA para conversaciones de reserva de citas

Creada por Fausto Navarro, Modificado el Jue., 17 Jul. a las 6:44 P. M. por Fausto Navarro

Descripción general

El " Bot de IA para Reserva de Citas con Conversación " está diseñado para automatizar la reserva de citas mediante una conversación con el contacto. Su objetivo es guiar al usuario hacia la reserva y ajustar el flujo de trabajo según sus respuestas.

Nombre de la acción

Bot de IA para reservar citas conversacionales

Descripción de la acción

Esta acción utiliza IA para ayudar al contacto a reservar una cita mediante una interfaz conversacional. El bot se puede personalizar con instrucciones específicas, rasgos de personalidad y tiempos de espera para una mejor interacción.

Detalles de la acción

Cómo configurar

Calendario: Seleccione el calendario donde se gestionan las citas.
Personalidad: Define cómo interactuará el bot con el contacto. Por ejemplo, puedes configurarlo para que sea amigable, profesional, etc.
Instrucciones adicionales: proporcione pautas como consejos de conversación o recordatorios específicos para el bot.
Límite de mensajes: establezca un límite para la cantidad de mensajes de ida y vuelta que se pueden intercambiar antes de que el bot deje de intentar reservar una cita.
Tiempo de espera: establece el tiempo que el bot esperará la respuesta del usuario.
Canal: elige el medio de comunicación (por ejemplo, SMS, chat) a través del cual se realizará la conversación.
Deshabilitar mensaje de confirmación: marque esta casilla si no desea que el bot envíe una confirmación después de reservar la cita.

Nombre del campo	Descripción	Obligatorio
Calendario	El calendario donde se reservan las citas.	Sí
Personalidad	Instrucciones sobre el tono o estilo de la conversación que debe seguir el bot.	Sí
Instrucciones adicionales	Notas o pautas adicionales que el bot debe seguir durante la conversación.	No
Límite máximo de mensajes	El número máximo de mensajes que enviará el bot antes de marcar la cita como no reservada.	Sí
Tiempo de espera (valor)	El tiempo que el bot esperará la respuesta del contacto antes de que se agote el tiempo.	Sí
Tiempo de espera (Unidad)	La unidad de tiempo para el tiempo de espera (minutos, horas o días).	Sí
Canal	El canal de comunicación a través del cual el bot envía mensajes (por ejemplo, SMS, correo electrónico).	Sí
No dejes que el bot envíe un mensaje de confirmación	Opción para deshabilitar el mensaje de confirmación enviado por el bot después de reservar una cita.	No

Ejemplo

Imagina que quieres reservar una cita con el bot. Configuras el bot para que actúe de forma amable y persuasiva, guiando al contacto para que programe su consulta. Si el usuario no responde en 24 horas (según el tiempo de espera), el bot detiene la conversación y marca la cita como "no reservada".

Notas adicionales

Asegúrese de que la personalidad del bot esté alineada con el tono y la audiencia de su negocio.
Establecer un límite de mensajes más alto permite conversaciones más largas, pero también puede resultar en una resolución más lenta.
Si el contacto no responde en el tiempo asignado, la cita se considerará "no reservada" y el flujo de trabajo continuará en consecuencia.