Cómo Dar de Alta un Template de WhatsApp API

En Puntoziego Software, puedes gestionar la mensajería automatizada de WhatsApp API a través de plantillas aprobadas por Meta (antes Facebook). Estas plantillas son esenciales para iniciar conversaciones con tus contactos fuera de las ventanas de sesión de 24 horas.

¿Qué es un Template de WhatsApp?

Un template de WhatsApp es un mensaje preaprobado que puedes enviar de forma automatizada, incluyendo variables personalizables como nombre, fecha, o cualquier otro dato del contacto. Es ideal para notificaciones, recordatorios de citas, actualizaciones de pedidos, entre otros usos.

Pasos para Crear un Template de WhatsApp en Puntoziego

1. Accede al Menú de WhatsApp API:

   • Dirígete a la sección Configuraciones > WhatsApp > Plantillas dentro de tu cuenta en Puntoziego.

2. Crea una Nueva Plantilla:

   • Haz clic en "Agregar Plantilla".

   • Completa los siguientes campos:

     • Nombre de la Plantilla: Debe estar en minúsculas y sin espacios (por ejemplo: recordatorio_cita).

     • Categoría: Elige la categoría que mejor describa el propósito del mensaje (ejemplo: Marketing, Notificación, Soporte).

     • Idioma: Selecciona el idioma del mensaje.

3. Redacta el Contenido de la Plantilla:

   • Encabezado (opcional): Puede ser un texto breve, imagen o documento.

   • Cuerpo del Mensaje: Escribe el texto del mensaje. Usa variables entre llaves dobles, por ejemplo: Hola {{1}}, tu cita es el {{2}}.

   • Pie de Página (opcional): Información adicional o legal.

   • Botones (opcional): Puedes agregar botones de acción como "Llamar", "Visitar sitio web" o respuestas rápidas.

4. Envía la Plantilla para Aprobación:

   • Una vez creada, envía la plantilla a revisión de Meta directamente desde Puntoziego. El proceso de aprobación suele tardar entre 5 minutos y 24 horas.

5. Revisa el Estado de la Plantilla:

   • En el listado de plantillas verás el estatus: Pendiente, Aprobada o Rechazada.

   • Si es rechazada, edítala y vuelve a enviarla.

Recomendaciones Importantes

• Cumple con las políticas de WhatsApp: Evita contenido promocional invasivo si tu plantilla está clasificada como Notificación.

• Personaliza los mensajes: Usa variables correctamente para ofrecer una experiencia más humana.

• Prueba la plantilla antes de automatizar: Asegúrate de que el contenido y los botones funcionan correctamente en un mensaje de prueba.