¿Qué es una tienda online?

Una tienda en línea es una plataforma virtual que permite a las empresas vender productos o servicios a clientes de todo el mundo. Permite a los clientes explorar, seleccionar y comprar artículos desde la comodidad de su hogar mediante una computadora o un dispositivo móvil.

Importancia de una tienda online

1. Alcance global : llegue a clientes de todo el mundo y expanda su mercado más allá de las limitaciones geográficas.
2. Conveniencia : los clientes pueden comprar en cualquier momento y en cualquier lugar, lo que aumenta la accesibilidad y la conveniencia.
3. Gastos generales reducidos : elimine los costos asociados con las tiendas físicas y gane flexibilidad en las operaciones.
4. Transacciones automatizadas : agilice el proceso de ventas con el procesamiento automatizado de pagos y la gestión de pedidos.

Configuración de su tienda de comercio electrónico

Repasemos los pasos para configurar y utilizar su propia tienda en línea de comercio electrónico en Puntoziego.

1. Crear y configurar productos para mostrar en la tienda online

Las empresas podrán crear y configurar productos de la tienda en Pagos -> Productos. Esto permitirá configurar nombres y descripciones de productos, adjuntar imágenes y vídeos, definir precios y configurar variantes, si las hubiera.

Los usuarios comerciales podrán utilizar el interruptor en la parte superior mientras crean un producto para definir los productos que se mostrarán en la tienda en línea.

1. Habilitar descripción de texto enriquecido
    Las empresas podrán proporcionar una descripción de texto enriquecido para los productos que ofrecen, incluyendo formato, alineación, negrita y cursiva para enfatizar algunos aspectos, listas con viñetas o elementos de tabla. Esta descripción del producto se completará automáticamente en la página de detalles del producto.
2. Adjunte varias imágenes/vídeos para los productos
    Mostrar imágenes y vídeos adecuados para los productos es fundamental en tu tienda online. Las empresas podrán adjuntar múltiples imágenes y vídeos a los productos.
3. Crear variantes para productos
    Las empresas ahora podrán agregar variantes como talla, color, material, etc., a los productos que configuren. Esto permitirá vender diferentes variantes para el mismo producto, junto con sus precios personalizados.

2. Activación y edición de tu tienda online en tu sitio web

• Se puede añadir una tienda online tanto a un sitio web existente como a un nuevo sitio web creado desde cero.
• Las empresas tendrán la opción de activar una tienda en línea haciendo clic en el 
  +
  Icono para agregar elementos dentro del constructor de sitios web.
  
  

1. Página de lista de productos 
   - Este contendrá el elemento para mostrar todos sus productos o servicios a sus clientes.
2. Página de detalles del producto
    - Esto permitirá la presentación de descripciones de productos en texto enriquecido que contienen información útil y beneficiosa al momento de realizar una compra.
3. Página del carrito
    - Esto permitirá a los clientes tener un resumen de los artículos que desean comprar, agregar o eliminar cualquier servicio antes de proceder al pago.
4. Página de pago
    - Esto permitirá que los clientes potenciales ingresen su información de envío, correo electrónico y otros detalles, apliquen códigos de cupón y realicen un pago en línea con una tarjeta, Apple Pay o Google Pay.
5. Página de agradecimiento
   - Esto permitirá que la empresa muestre una confirmación del pedido automáticamente después de que se realice con éxito el pago de la compra.
   
   

Seguimiento de envíos de pedidos y pagos realizados en la tienda online

Las empresas podrán realizar un seguimiento de todos los pedidos realizados en la tienda online, así como de los pagos realizados, accediendo a Pagos -> Pedidos y Pagos -> Transacciones. También podrán procesar cualquier reembolso utilizando el mismo sistema.

3. Cumplir con los pedidos y enviar detalles de envío a sus clientes

Las empresas también podrán marcar los pedidos como completados y compartir los detalles del envío y el seguimiento con los clientes. De forma predeterminada, cualquier pedido realizado en la tienda online se encontrará en estado no completado. 

Los usuarios empresariales podrán adjuntar un número de seguimiento, un proveedor y una URL para rastrear el estado del envío. Cuando un pedido se marque como completado, se incluirá una entrada relacionada con el proceso en los detalles del pedido, destacando la fecha de finalización, los detalles del seguimiento y el número de artículos completados.

Notas adicionales al crear una tienda online

1. Solo se incluirán productos de un solo uso en la tienda online. Las empresas podrán seguir vendiendo productos recurrentes mediante embudos de compra y formularios de pedido.
2. Automatiza los recibos de venta, el disparador de Pedido enviado, el elemento del carrito de compras dentro del generador de correo electrónico para completar automáticamente los artículos de línea comprados, el disparador de Pagos recibidos y los códigos de cupón funcionarán automáticamente con cualquier tienda en línea creada.
3. No todos los productos existentes estarán disponibles en la tienda online por defecto. Las empresas pueden elegir qué productos quieren mostrar en la tienda y activarlos.
4. Las empresas podrán realizar un seguimiento de los pedidos enviados, los pagos recibidos, iniciar cualquier reembolso, etc. utilizando el 
   Pedidos
    y 
   Actas
    listas en el menú Pagos

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedo vender productos recurrentes en mi tienda online?

No, solo los productos de un solo uso se listarán de forma predeterminada en la tienda en línea

He adjuntado varias imágenes de mis productos y servicios. ¿Hay alguna forma de configurar las imágenes predeterminadas para cada variante?

Esto no es posible actualmente. A partir de ahora, las imágenes del producto se mostrarán independientemente de la variante seleccionada. 

He creado una tienda para probarla. ¿Cómo la borro ahora?

Los usuarios podrán eliminar una tienda eliminando cualquiera de las páginas añadidas automáticamente. Si confirman, se perderán todos los datos relacionados con la tienda.

¿Es posible tener precios diferentes para las distintas variantes de un producto?

Sí, los usuarios podrán personalizar el precio de cada variante configurada. Por defecto, el precio de cada variante será el precio del producto.

¿Cómo marco los pedidos creados como completados? ¿Cómo comparto los detalles del envío con mi cliente?

Los usuarios podrán gestionar artículos dentro de los detalles del pedido y adjuntar un número de seguimiento o URL para enviar automáticamente actualizaciones de envío a sus clientes. Esta función no está disponible actualmente, pero se encuentra en desarrollo y estará disponible próximamente.

¿Puedo crear varias tiendas dentro de la misma ubicación?

Sí, podrás crear varias tiendas dentro de la misma ubicación.

¿Puedo crear una tienda online en ambos embudos/sitios web?

No, una tienda online solo se puede configurar dentro de un sitio web. Los usuarios podrán seguir vendiendo productos mediante formularios de pedido en embudos de venta.