Cómo Activar un Workflow por Comentarios en Facebook e Instagram

Creada por Fausto Navarro, Modificado el Jue., 24 Jul. a las 3:23 P. M. por Fausto Navarro

La parte escrita de este tutorial está enfocada en las acciones para Instagram, sin embargo como se ve en el video, el proceso es el mismo seleccionando las acciones específicas para Facebook.

Este disparador se activa cuando un comentario en tus publicaciones de Instagram coincide con los filtros que configuraste.

Dónde encontrar este disparador

Vaya a Automatizaciones > Flujos de trabajo > Generador de flujos de trabajo > Desencadenadores > Eventos de Facebook/Instagram.

Componentes

Hay cuatro (4) componentes principales del activador de flujo de trabajo: comentarios de Instagram en una publicación:

Elegir un activador de flujo de trabajo: De forma predeterminada, esta opción está configurada para este activador. Puede cambiarla por otro si lo desea.
Nombre del disparador del flujo de trabajo: Por defecto, este es solo el nombre del disparador. Puede editarlo para darle un nombre más claro y visible en el flujo de trabajo.
Filtros: Aquí se seleccionan los criterios para activar el disparador en la situación correcta. Más detalles en la siguiente sección.
Seguimiento solo de comentarios de primer nivel: Si esta opción está desactivada, el disparador se activará para todos los comentarios anidados. Si está activada, el disparador solo se activará para el primer comentario, no para los comentarios que se encuentren debajo.

Filtros

Descripción detallada de los filtros:

Nivel de filtro 1	Opciones
La página es	Lista de las páginas de su cuenta
Tipo de publicación	Publicación publicada (todas las publicaciones en tu página comercial)
	Publicación personalizada (introduzca una URL)
La publicación es	Lista de publicaciones que coinciden con la configuración de tu página + tipo de publicación
Contiene frase	Frase = "Quiero información" Comentario = "Quiero informarción por favor" --> Aprueba Comentario = "Quiero info" --> Reprueba Comentario = "info" --> Reprueba
Coincidencia exacta	Frase = "Te compré" Comentario = "Te compré" --> Aprueba Comentario = "Te compré ayer" --> Reprueba Comentario = "Te compré uno" --> Reprueba

Página Es + Tipo de Publicación + Publicación Es

Primero seleccione la página en Página Es, luego seleccione el tipo de publicación en Tipo de publicación, luego puede seleccionar la publicación en sí en Publicación Es.

Paso 1: Seleccione la página. Seleccione Campos estándar > Página y, a continuación, seleccione la página de la lista.

Paso 2: Selecciona el tipo de publicación. Selecciona "Publicación publicada" para elegir de una lista o "Publicación personalizada" para introducir una URL.

Paso 3: Identifica la publicación exacta. Si usaste Publicación, selecciónala de la lista; si usaste Publicación personalizada, ingresa la URL directa.

Contiene frase O coincidencia exacta

Una vez que hayas identificado la publicación exacta, puedes utilizar el filtro Contiene frase o el filtro Coincidencia exacta.

Contiene frase: el disparador se activará si el cuerpo del comentario contiene una de las cadenas de texto exactas que proporciones.
Coincidencia exacta: el disparador se activará si todo el cuerpo del comentario coincide exactamente con una de las cadenas de texto que proporciones.

Seguimiento del primer nivel de comentarios solamente

Puedes usar el interruptor para activar o desactivar solo los comentarios de primer nivel.

Activar: el disparador solo se activará para el primer comentario de una cadena, no para los comentarios debajo de un comentario.
Desactivar: el disparador se activará para cualquier comentario, incluso si está anidado debajo de otros comentarios.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puede funcionar el disparador de comentarios de Instagram en publicaciones para Facebook?

R: No, este disparador solo funciona en Instagram. Puedes usar el mismo disparador de comentarios en publicaciones de Facebook.

P: ¿Puede el disparador “Comentar en la publicación” crear un bucle infinito?

R: No, los comentarios automáticos no crearán un bucle infinito. Los activadores del flujo de trabajo ignoran automáticamente cualquier comentario publicado por las acciones del flujo de trabajo.