La información de respuesta de IA permite a los usuarios:

1. Vea los componentes subyacentes de la IA, como indicaciones, intenciones, acciones y fuentes de datos.
   
   
2. Edite directamente las entradas de la base de conocimientos (por ejemplo, preguntas frecuentes o datos del sitio web) desde la vista de conversación.
   
   
3. Refleje las actualizaciones instantáneamente en las respuestas de IA.

Esta función está accesible para todos los mensajes de IA, acciones de flujo de trabajo de IA y mensajes de prueba de bots en sus conversaciones.

Beneficios de la información de respuesta de IA en las conversaciones

Esta función ofrece varios beneficios clave:

• Transparencia : vea cómo la IA genera sus respuestas, incluidas las indicaciones, las intenciones y las fuentes de datos utilizadas.
  
  
• Control : Modifique las preguntas frecuentes y la información del sitio web directamente para garantizar la precisión.
  
  
• Eficiencia : actualice las fuentes de datos en tiempo real, mejorando el rendimiento de la IA sin alejarse de la conversación.

¿Qué información de respuesta de IA está disponible?

1. Respuesta:  La respuesta real de la IA al contacto. Esta respuesta se puede editar para que el bot de la IA sepa cómo responder en el futuro, pero editarla no cambiará la respuesta ya enviada al contacto en la conversación.
   
   
2. Aviso : Las instrucciones que siguió la IA. Este aviso se puede editar directamente en la barra lateral de información de respuesta de la IA.
   
   
3. Intención : El objetivo o propósito de la respuesta. No se puede cambiar en la barra lateral. Accede a la configuración de IA de Conversación para ajustar la intención.
   
   
4. Fuentes (fragmentos de conocimiento y preguntas frecuentes) : las fuentes de la respuesta del bot de IA se encontrarán en una URL utilizada para entrenar al bot o en una pregunta frecuente de las entradas de la base de conocimiento del bot.

Ver y editar la información de respuesta de IA en las conversaciones

Paso 1:  Navegue a la vista de conversación

Abra una conversación donde estén presentes mensajes generados por IA.

Paso 2:  Identificar el mensaje de IA

Localiza el mensaje generado por la IA. Aparecerá un icono de IA debajo.

Paso 3:  Abra la barra lateral de información de respuesta de IA

Haga clic en el ícono de IA para abrir la barra lateral de Respuesta de IA.

Preguntas frecuentes

P: ¿Editar las indicaciones o las fuentes en la vista de conversación afectará a todas las respuestas de IA?
Sí, cualquier cambio realizado en la base de conocimientos (p. ej., preguntas frecuentes o datos del sitio web) se actualizará inmediatamente y afectará a todas las futuras respuestas de IA que utilicen estos datos.

P: ¿Cómo sabré si la información de IA se ha editado?
Las entradas editadas se etiquetarán con la etiqueta "Editado" en la barra lateral.

P: ¿Puedo deshacer los cambios realizados en la base de conocimientos?
No se puede deshacer, pero sí se puede reeditar la información para restaurarla a su estado anterior.