¿Qué son los archivos adjuntos?

Los archivos adjuntos permiten a los usuarios enviar y recibir archivos dentro de Conversaciones, lo que facilita compartir documentos, imágenes o vídeos importantes con los clientes. En HighLevel, los archivos adjuntos pueden cargarse directamente desde un dispositivo o seleccionarse de la biblioteca multimedia. Los archivos demasiado grandes para SMS o que superan el límite de 20 MB para correo electrónico se cargan automáticamente en la biblioteca multimedia y se comparten como enlaces. Esto garantiza una entrega fluida sin restricciones de tamaño de archivo.

Beneficios clave de los archivos adjuntos

• Comunicación mejorada: comparta fácilmente contratos, imágenes, videos y archivos PDF para que los mensajes sean más informativos y efectivos.

• Opciones de carga flexibles:  los usuarios pueden cargar archivos adjuntos desde su dispositivo o seleccionar archivos almacenados en la biblioteca multimedia, lo que hace que compartir archivos sea más conveniente.

• Cargas automáticas a la biblioteca multimedia:  si un archivo excede el límite de tamaño del correo electrónico (20 MB) o se envía por SMS, se carga automáticamente a la biblioteca multimedia y se comparte como un enlace.

• Miniaturas de correo electrónico atractivas: los videos cargados a través de la biblioteca multimedia generan automáticamente miniaturas GIF, lo que hace que los correos electrónicos sean más interactivos y visualmente atractivos.

Cómo usar archivos adjuntos

Puedes añadir archivos adjuntos a las conversaciones rápidamente con unos sencillos pasos. Ya sea que envíes imágenes, archivos PDF o vídeos, puedes elegir entre subirlos desde tu dispositivo o seleccionar un archivo de la biblioteca multimedia. A continuación, encontrarás una guía paso a paso sobre cómo añadir y gestionar archivos adjuntos.

Acceda a la sección de Conversaciones

Vaya a la pestaña Conversaciones dentro de HighLevel, luego seleccione una conversación existente o inicie un nuevo mensaje con un contacto.

Cómo adjuntar un archivo a un mensaje

Haz clic en el icono del clip dentro del editor de SMS o correo electrónico para abrir las opciones de adjuntos. Elige un archivo de tu dispositivo o selecciona uno de la biblioteca multimedia si ya lo subiste. Una vez seleccionado, el archivo se adjuntará a tu mensaje y estará listo para enviar.

Elegir un método de carga

Cargar desde el dispositivo:  seleccione un archivo de su almacenamiento local (por ejemplo, imágenes, PDF, videos).

Utilizar la biblioteca multimedia:  si ya se cargó un archivo, puede seleccionarlo del almacenamiento multimedia, evitando así la necesidad de volver a cargar el mismo archivo.

Cargas automáticas de la biblioteca multimedia

Si se carga un archivo adjunto en un SMS o en un correo electrónico de más de 20 MB, el sistema moverá automáticamente el archivo a la biblioteca multimedia.

En lugar de adjuntar el archivo directamente, se insertará un enlace de biblioteca multimedia en el mensaje, lo que garantiza una entrega fluida y sin restricciones de tamaño.

Miniaturas de vídeo interactivas

Los videos cargados a través de la biblioteca multimedia generan automáticamente una vista previa en miniatura GIF.

Estas vistas previas animadas hacen que los correos electrónicos sean más atractivos y alientan a los destinatarios a interactuar con el contenido.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de archivos se pueden cargar como adjuntos?

Los usuarios pueden subir imágenes, documentos, archivos PDF y vídeos como archivos adjuntos. Sin embargo, los archivos adjuntos en correos electrónicos tienen un límite de 20 MB, y los archivos más grandes se moverán automáticamente a la biblioteca multimedia y se compartirán como enlace.

P: ¿Cómo puedo acceder a mis archivos cargados en la biblioteca multimedia?

Todos los archivos subidos se almacenan automáticamente en la biblioteca multimedia, accesible desde la interfaz de Conversaciones. Esto permite a los usuarios reutilizar archivos subidos previamente sin necesidad de volver a adjuntarlos manualmente.

P: ¿Qué sucede si intento enviar un archivo adjunto que excede el límite de tamaño del correo electrónico?

Si un archivo adjunto supera los 20 MB, se sube automáticamente a la biblioteca multimedia y se inserta un enlace al archivo en el correo electrónico. Esto garantiza que los archivos grandes se puedan compartir sin problemas de entrega.

P: ¿Puedo enviar archivos adjuntos mediante SMS?

Sí, se pueden enviar archivos adjuntos mediante SMS, pero como los SMS tienen limitaciones de tamaño, los archivos se convierten automáticamente en enlaces de biblioteca multimedia para una entrega fluida.

P: ¿Cómo funcionan las miniaturas de vídeo interactivas?

Al subir un video a través de la biblioteca multimedia, HighLevel crea automáticamente una vista previa en miniatura en formato GIF. Esto mejora la interacción, ya que hace que los correos electrónicos sean visualmente más atractivos y anima a los destinatarios a interactuar con el video.