Estadísticas completas del flujo de trabajo

Creada por Fausto Navarro, Modificado el Jue., 17 Jul. a las 1:20 P. M. por Fausto Navarro

Estadísticas del flujo de trabajo

Presentamos el nuevo botón "Estadísticas" en la página Lista de flujos de trabajo , que permite a los usuarios consultar fácilmente las métricas de rendimiento de los canales de comunicación, como las estadísticas de SMS y correo electrónico . Esta nueva función permite comparar estadísticas de diferentes flujos de trabajo y evaluar el rendimiento de cada uno sin tener que abrirlos individualmente.

TABLA DE CONTENIDO

Cómo habilitar y utilizar la función de estadísticas

Siga estos pasos para acceder al nuevo botón "Estadísticas" y ver las métricas de rendimiento del flujo de trabajo:

Navegar a Automatizaciones:
- Vaya a la sección Automatizaciones desde el menú principal.
Acceder a la lista de flujo de trabajo:
- Localice la página de lista de flujos de trabajo donde se muestran todos los flujos de trabajo.
Expandir el flujo de trabajo para ver estadísticas:
- Haga clic en el botón de acordeón junto al nombre del flujo de trabajo para expandirlo.
- Ahora aparecerá el botón "Estadísticas" , que le permitirá ver las métricas del flujo de trabajo seleccionado.

Notas importantes

Datos históricos: Las estadísticas incluirán datos desde el 1 de enero de 2023 en adelante.
Acciones eliminadas: si se utilizaron acciones de SMS o correo electrónico en un flujo de trabajo y luego se eliminaron, las estadísticas de estas acciones seguirán estando incluidas en los informes.
Alcance de las estadísticas: actualmente, las estadísticas solo están disponibles para flujos de trabajo individuales , no para carpetas .

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de estadísticas puedo ver con esta función?

El botón "Estadísticas" proporciona métricas de rendimiento para las acciones de SMS y correo electrónico utilizadas en los flujos de trabajo, lo que permite supervisar el rendimiento de cada canal de comunicación a lo largo del tiempo. Actualmente, WhatsApp e IVR no son compatibles.

P: ¿Hay estadísticas disponibles para las carpetas?

No, actualmente, las estadísticas solo están disponibles para flujos de trabajo individuales . Las estadísticas para carpetas no son compatibles.

P: ¿Se mostrarán estadísticas de las acciones que se han eliminado de los flujos de trabajo?

Sí, si se utilizaron acciones de SMS o correo electrónico en un flujo de trabajo en el pasado pero luego se eliminaron, las estadísticas de esas acciones seguirán apareciendo en los informes.